pengantar

Masyarakat menjadi lebih terstratifikasi dan terpolarisasi, dengan yang kaya dan yang miskin, yang terpelajar dan tidak berpendidikan, memiliki keterampilan kognitif terbatas yang lebih luas daripada sebelumnya dalam sejarah kita. Dalam periode peningkatan stratifikasi berdasarkan pendapatan dan kemampuan, perpustakaan di lembaga akademik dapat bertindak sebagai jembatan antara kutub sosial yang mengakar.

Perpustakaan referensi memiliki sejarah terpanjang dari semua jenis perpustakaan. Mereka ada pada zaman tablet tanah liat dan dari tablet semacam itu, informasi dikonsultasikan dan daftar kekhawatiran dianggap sebagai pelopor primitif dari katalog perpustakaan saat ini. Dari permulaannya di zaman kuno kali, fungsi perpustakaan belum berubah secara signifikan.Namun format, kuantitas dan isi bahan yang menyusun persediaan mereka dan layanan yang dihasilkan secara progresif telah diubah ke titik di mana para peneliti saat ini memiliki akses ke jaringan sumber informasi yang canggih. Peran utama perpustakaan adalah pendidikan dan ini telah menjadi sikap jika bukan realisasi pustakawan referensi (Higgens, 1988).

Perpustakaan akademik adalah perpustakaan yang dirancang untuk memenuhi studi umum di tingkat sarjana dan pascasarjana dan yang juga mendukung lembaga induknya dalam menyampaikan program mereka untuk pengajaran yang efektif dan penerapan keterampilan praktis.Higgens (1988) mendefinisikan perpustakaan akademik sebagai yang terlampir untuk membantu akademik lembaga di atas tingkat menengah melayani kebutuhan pengajaran dan penelitian mahasiswa, staf dan peneliti.Menurut Harrods (2000) perpustakaan akademik adalah yang terdapat di universitas, politeknik, perguruan tinggi dan semua lembaga lain yang merupakan bagian atau terkait dengan lembaga pendidikan.

Layanan Referensi di Perpustakaan Universitas Fourah Bay

Perpustakaan Fourah Bay College didirikan pada tahun 1827. Terletak di Fourah Bay College, Universitas Sierra Leone di Gedung Michael Jollife yang dinamai mendiang Bapak Michael Jollife, seorang ekspatriat yang menjabat sebagai pustakawan perguruan tinggi dari tahun 1961-1970.

Lantai pertama perpustakaan menampung meja resepsionis; ruang fotokopi; meja penerbitan; Koleksi Sierra Leone (termasuk Koleksi Perserikatan Bangsa-Bangsa); Rak Amerika; Koleksi Referensi Umum; Departemen Katalog; Departemen Akuisisi; Departemen Sirkulasi dan kantor Pustakawan Perguruan Tinggi. Lantai dua berisi Koleksi Buku Teks, lantai tiga berisi Koleksi Pinjaman Umum.

Lantai bawah tanah menampung Bindery; ruang staf dan toko. Perpustakaan ini memiliki staf Profesional, Para-profesional, dan staf pendukung lainnya. Perpustakaan ini menggunakan Skema Klasifikasi Desimal Dewey dan Sistem Penerbitan Rangkap Tiga dengan katalog Kartu.

Perpustakaan Fourah Bay College adalah salah satu perpustakaan akademis terkemuka di Sierra Leone yang didirikan dengan pernyataan misi “untuk membangun koleksi lengkap informasi yang direkam untuk mendukung pengajaran, penelitian, dan pelatihan yang efektif dalam Seni Liberal, Ilmu Murni dan Terapan, Teknik dan Teknologi, Ilmu Sosial dan Hukum dan bidang terkait untuk memfasilitasi akses cepat ke informasi, dan untuk mengoptimalkan penggunaan koleksi oleh calon pengguna perpustakaan Fourah Bay College dan lembaga lainnya. ”

Layanan Referensi adalah puncak dari pekerjaan aktivitas perpustakaan.Ini melibatkan pemeliharaan bank sumber daya dari mana jawaban atas pertanyaan disediakan dan bahan yang dibutuhkan oleh pengguna tersedia. Davidson (1979) mendefinisikan layanan referensi sebagai penyediaan informasi dan bahan untuk orang memasuki perpustakaan referensi dan meminta bantuan dari staf perpustakaan.Katz (1997) memandang layanan referensi sebagai aktivitas di belakang layar perpustakaan referensi dalam pemilihan, perolehan dan pemeliharaan stok perpustakaan serta pencatatan dan administrasi yang cermat.

Ketika kita berbicara tentang layanan referensi di perpustakaan akademik, yang kita maksud adalah kegiatan yang dilakukan oleh pustakawan dan jenis staf terkait dari departemen referensi di perpustakaan akademik.Hal ini dicapai melalui penggunaan koleksi buku, dan bahan lain yang disimpan di departemen referensi untuk tujuan referensi berbeda dari koleksi yang dibuat untuk membaca di rumah atau penggunaan lain di luar perpustakaan. Proses referensi di perpustakaan akademik melibatkan hal-hal berikut:

• Pengguna menyadari kebutuhannya akan informasi;
• Pengguna mengajukan pertanyaannya ke pustakawan;
• Pustakawan melibatkan penanya dalam dialog referensi;
• Pustakawan memperbaiki dan menyatakan kembali pertanyaan tersebut;
• Pustakawan merumuskan strategi pencarian;
• Pustakawan mengidentifikasi dan mengeksploitasi sumber informasinya sendiri dan / atau eksternal;
• Pustakawan mempresentasikan temuan tentatifnya;
• Pengguna menilai relevansinya dengan kebutuhannya, dan
• Pengguna menerima jawaban yang disetujui.

Bahan referensi di Perpustakaan Universitas Fourah Bay meliputi: kamus, ensiklopedi, jurnal abstrak, direktori, yearbooks, majalah / serial biografi, indeks ke majalah, surat kabar, peta dan bagan, laporan teknis, paten, spesifikasi standar, disertasi, tesis, prosiding konferensi dan kalender akademik dan administrasi acara atau operasi perguruan tinggi.

Selain bahan-bahan ini, perpustakaan menawarkan layanan berikut:

Layanan Referensi: Ini mengacu pada bantuan pribadi yang diberikan kepada pengguna dalam menemukan informasi spesifik baik langsung maupun tidak langsung Di Perpustakaan Universitas Fourah Bay, bank sumber daya dikelola dari mana jawaban atas pertanyaan disediakan dan materi yang dibutuhkan oleh pengguna tersedia.

Layanan Bibliografi: Perpustakaan menyiapkan daftar buku dan bibliografi untuk kliennya, terutama mahasiswa pasca sarjana yang sangat membantu dalam kegiatan penelitian mereka terutama dalam penulisan tesis dan disertasi.

Layanan Fotokopi: Layanan ini disediakan bagi mahasiswa yang ingin memfotokopi catatannya maupun bagi dosen yang ingin memperbanyak salinan materi yang berguna untuk membuat catatan perkuliahannya.Pengguna membayar biaya untuk layanan ini.

Layanan Internet: Ini adalah yang terbaru di antara layanan yang disediakan di Perpustakaan Universitas Fourah Bay. Perpustakaan memberikan kesempatan kepada staf dan mahasiswa untuk mengakses informasi secara online melalui penggunaan Internet. Namun, untuk menggunakan sistem, klien harus memiliki beberapa keterampilan dalam menggunakan komputer dan biaya juga dikenakan untuk layanan tersebut.

Layanan Penjilidan: Bahan referensi yang dimutilasi dikirim ke penjilidan untuk diikat.Namun, ini tidak gratis untuk semua layanan karena beberapa biaya dibebankan untuk layanan yang diberikan khusus kepada siswa dan untuk pekerjaan pribadi anggota staf.

Departemen referensi di perpustakaan Fourah Bay College adalah departemen khusus yang bahannya tidak dapat dipinjam untuk dibaca di rumah. Bagian ini dilayani oleh pustakawan khusus yang disebut Pustakawan Referensi atau Petugas Informasi, yang membantu dan memberi nasihat kepada pengunjung dalam penelitian mereka dan kebutuhan literatur lainnya. menyediakan akses bibliografi atau intelektual dan menawarkan layanan dan program yang ditargetkan dengan misi mendidik, menginformasikan dan menghibur berbagai audiens dan tujuan untuk merangsang pembelajaran individu dan memajukan masyarakat secara keseluruhan.

Referensi Query: juga dijawab di perpustakaan Pertanyaan-pertanyaan ini diajukan oleh pelindung perpustakaan kepada pustakawan referensi dengan tujuan mendapatkan informasi yang tepat untuk memenuhi kebutuhan mereka. Query ini dibagi menjadi:

Directional Queries: Ini adalah pertanyaan di mana pustakawan referensi hanya ditanya tentang arah.

Pertanyaan Referensi Siap: Ini disebut sebagai pertanyaan referensi cepat. Ini adalah pertanyaan di mana pustakawan referensi hanya perlu berkonsultasi dengan satu sumber, dan yang bersebelahan dengan titik penyelidikan, untuk menangani kebutuhan pengguna. Ini dibedakan dari tingkat kerja murni terarah oleh fakta bahwa pustakawan perlu berkonsultasi dengan beberapa data daripada hanya menjawab dari pengetahuan pribadi.

Permintaan Pencarian Khusus: Ini dideskripsikan sebagai pertanyaan di mana pustakawan referensi mungkin perlu berkonsultasi dengan beberapa sumber untuk memastikan pemenuhan kebutuhan pengguna, Mereka adalah jenis yang dipahami dengan jelas tanpa terlalu banyak diskusi dan sumber yang diperlukan jelas dan cukup mendasar.

Kueri Riset: Ini adalah kueri yang memerlukan penelusuran diperpanjang, mungkin selama beberapa hari dan mungkin melibatkan sejumlah staf perpustakaan secara bersamaan. Pengumpulan fakta dan angka dari berbagai sumber, bersama dengan kebutuhan untuk menulis catatan latar belakang dan penjelasan yang ekstensif, dan mungkin untuk meminjam bahan dari perpustakaan lain dan menelepon untuk meminta nasihat atau mendapatkan bantuan dari perpustakaan lain akan menjadi ciri dari jenis pertanyaan ini.

Tantangan Layanan Referensi di Perpustakaan Universitas Fourah Bay

Perpustakaan Akademik di Sierra Leone, terutama Perpustakaan Sekolah Tinggi Fourah Bay bukannya tanpa tantangan, mulai dari kekurangan dana hingga kurangnya staf profesional yang terampil hingga pasokan listrik yang tidak menentu.

Perpustakaan sepenuhnya dan sepenuhnya bergantung pada administrasi perguruan tinggi untuk pendanaan. Penilaian pendanaan di Perpustakaan Perguruan Tinggi Fourah Bay mengungkapkan bahwa pusat saraf akademik institusi memiliki prioritas yang sangat rendah. Perpustakaan sangat kekurangan dana. Divisi Permainan dan Olahraga diberikan Kendala keuangan ini telah membatasi perpustakaan dalam memperolehnya. Perpustakaan juga kekurangan bahan referensi yang dibutuhkan saat ini untuk menangani permintaan referensi. Oleh karena itu, tantangan keuangan ini membatasi perpustakaan dalam penyediaan layanan referensi yang sangat baik untuk kliennya. bahan referensi terbaru.

Selain itu, jumlah staf profesional sedikit dibandingkan dengan jumlah para-profesional dan staf pendukung lainnya.Bagian referensi tidak memiliki staf yang memadai untuk menangani volume permintaan referensi dari sebagian besar pengguna perpustakaan terutama di periode puncak cincin.

Pemadaman listrik juga menjadi tantangan serius. Masalahnya, meskipun nasional, telah mempengaruhi operasional perpustakaan. Perpustakaan abad ke-21 seharusnya menjadi perpustakaan digital yang harus berkembang dengan pasokan listrik. Sayangnya pasokan listrik di Sierra Leone tidak menentu Dan ini sangat melumpuhkan perpustakaan Fourah Bay College. Oleh karena itu, staf dan pengguna tidak dapat menggunakan fasilitas seperti komputer, mencari di Internet untuk bahan referensi dan informasi terkini atau bahan fotokopi yang tidak dapat digunakan di luar perpustakaan atau bahkan memiliki akses ke bahan referensi otomatis.

Departemen referensi di perpustakaan tidak memiliki fasilitas Internet untuk membantu menjawab pertanyaan referensi yang memerlukan respons saat ini. Juga akomodasi tempat duduk di departemen referensi di perpustakaan tidak memadai dan tidak dapat menampung sejumlah besar siswa di perguruan tinggi yang datang untuk layanan referensi. Departemen referensi juga tidak memiliki Layanan Kesadaran Saat Ini (CAS), Diseminasi Informasi Selektif (SDI) yang semuanya menjadi dasar untuk layanan referensi. Selain itu, sumber referensi dan sumber daya yang tersedia di departemen referensi tidak dipublikasikan atau dipasarkan dengan baik yang mana dapat berfungsi sebagai penghubung yang kuat antara departemen dan klien.

Memang, layanan referensi adalah salah satu layanan terpenting yang digunakan perpustakaan untuk memenuhi maksud dan tujuannya.Ada potensi yang cukup besar dalam penggunaan layanan referensi perpustakaan perguruan tinggi tetapi juga terdapat banyak tantangan, oleh karena itu harus ada komitmen dari pihak Hanya melalui partisipasi aktif mereka, layanan referensi akan mentransformasikan proses belajar mengajar, mengubah sifat pencarian informasi, dari pustakawan, administrasi perpustakaan, pengguna dan administrasi perguruan tinggi untuk mencapai kualitas dan keberlanjutan dalam pengembangan dan peningkatan layanan referensi. mengorganisir dan menggunakan perilaku di Fourah Bay College.

 

Sumber: E-Jasa